ネットセキュリティ株式会社

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ネットトラブル相談室ネットトラブル相談室

インターネット利用に関する各種トラブルのご相談を承っております。

誹謗中傷、著作権侵害、プライバシー侵害などでお困りの場合は、
権利侵害被害者支援サービス」のご利用もあわせてご検討ください。
削除要請の際に必要な文章案の作成と、連絡先の調査を承ります。

【当相談室のご利用について】----------------------------------------------------

・無料でご利用いただけます。

・当相談室は投稿許可制です。弊社で内容を確認した後にご相談を掲載しております。
 投稿直後はご相談内容は掲載されませんが、正常な動作ですのでご安心ください。

住所、氏名、電話番号、メールアドレスなどの個人情報は記入しないでください。
 記入された場合、該当部分を削除して掲載させていただきます。

・ご相談いただいた内容によっては、弊社でお答えできかねる場合もございますので、
 あらかじめご了承ください。

・各種ソフトウェアの操作方法については、提供元の専用サポート窓口にお問い合わせください。

・回答に対する結果の保証はいたしかねますことをご了承ください。
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ハンドル名
HP
題名
内容
画像
削除キー (英数8文字以内)↑投稿できる画像容量は50kb以内です。
 無料と書いてあるのに・・・ dm
  2012年2月1日(水) 12:22
[削除]
私は携帯の無料着うたサイトに無料登録しました。
登録する際に利用規約を見ようとしましたが開けず、おかしいなとは思いましたが無料と書いてあるので登録しました。
ところが、登録した後に利用規約を見たら・・・
【本サービスは、ご登録後少なくとも4日間は完全無料でご利用いただけます。一定期間を過ぎると本サービス利用にあたり料金の発生が・・・】と書いてありました。
無料といいながら・・・料金が発生する、お支払いただけない場合は違約手数料を付加して支払ってもらうとかおかしくないですか?まだ4日過ぎていないので料金請求のメールなどは来ていませんが、万が一来てしまった場合は無視して大丈夫なんでしょうか・・・
後日気が付いたのですが、会社概要を見てみると登録前のページの会社名と登録した後に見た会社名が異なっていました。
これって詐欺なんでしょうか?

  ネットセキュリティ
  2012年2月2日(木) 10:41
[削除]
ご利用ありがとうございます。

無料着うたサイトとの契約が無効であれば、料金を請求されても支払う義務はないと思われますが、弊社では契約の有効性については判断いたしかねます。

今後の対処方法につきましては、最寄りの消費生活センターなどの専門機関へご相談いただくことをおすすめいたします。お力になれず大変恐縮ですが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

<消費生活センター>
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

また、今回のご相談とは少し状況が違いますが、下記ページで紹介されている事例のように、無料サイトがきっかけになったトラブルも数多く報告されています。
サイトに不審な点があると感じた場合は、すぐに利用せず、一度検索サイトで情報を収集したり周囲の方(ご友人や保護者の方など)に相談することをおすすめします。

<無料サイトがきっかけで出会い系サイトのトラブルに
 −期待を抱かせる巧妙な手口で不当な請求−>
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20080605_1.html
 ネット盗聴被害 corta
  2012年1月20日(金) 3:13
[削除]
近所の人からネット盗聴されています。動画ファイルを削除されたりしています。警察へ相談して相手してもらえるでしょうか?またその手続きにどれ位手間がかかるでしょうか?

万全のセキュリティ対策をしてくれる業者をご紹介もらえませんでしょうか?

よろしくお願いします。

 ネット盗聴被害について ネットセキュリティ
  2012年1月23日(月) 16:05
[削除]
ご利用ありがとうございます。
「ネット盗聴」の詳細についてはわかりかねますが、下記の項目をご参照いただき、一度パソコンのセキュリティ設定について確認されてみてはいかがでしょうか。

なお、「万全のセキュリティ対策をしてくれる業者」につきましては、弊社では適切なご案内をすることができませんが、プロバイダで訪問サポート等のサービスを行っている場合もあります。一度、ご利用のプロバイダのサービス内容をご確認ください。

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■(無線LANをご利用の場合)無線LANのセキュリティ設定を確認する
無線LANのセキュリティ設定が適切でない場合、第三者にインターネット回線を勝手に利用されたり(いわゆる「無線LANただ乗り」)、共有ファイルを見られてしまう恐れがあります。
下記のページ等をご参照の上、無線LANのセキュリティ設定が適切かどうか、ご確認ください。

<総務省 一般利用者のための情報セキュリティ対策-実践編 安全な無線LANの利用>
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/j_enduser/ippan06.htm

■(同じパソコンを一緒に使っている方がいる場合)他の利用者のお心当たり
家族の方やご友人など、一緒に同じパソコンを使っている方が、誤ってファイルを消してしまった可能性もあります。
お心当たりがないかどうか、確認してみてはいかがでしょうか。

■パソコンのウイルスチェック
お手持ちのウイルス対策ソフトで、パソコン内をチェックしてみてください。
なお、定義ファイルが古いと、最新のウイルスに対応できませんので、ご注意ください。

■OSなどのソフトウェアを、最新の状態に更新する。
ソフトウェアの脆弱性を利用した攻撃も増えています。Windowsをお使いの場合はWindows Update、Macの場合はソフトウェアアップデートなどを利用して、ご確認ください。

■ウイルス対策ソフトやルータに付属のファイアウォール機能を確認する。
ファイアウォール機能が適切に設定されていれば、外部からパソコンへの不正なアクセスを防ぐことができます。
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 アメーバとインターネットホットラインセンターの対応について 鬼灯
  2011年12月26日(月) 15:47
[削除]
2週間ほど前に、肖像権侵害になるであろう画像をブログに堂々と載せ、「好きな人コピーしていいよ!!」等と言っている人を見つけ、再三注意しても記事を消そうとしなかったのでアメーバに通報しました。
しかし、5日以上経ってもアメーバからメールも無く対応も無いのでインターネットホットラインセンターの方に通報しましたが、未だにアメーバ同様メールも無く対応もありません。
でも、インターネットホットラインセンターは肖像権の侵害に対応するとは書いてなかったので、対応の仕様が無かったのでしょうか……。

こうなったら、直接警察に相談するべきでしょうか。

  ネットセキュリティ
  2011年12月27日(火) 14:40
[削除]
ご利用ありがとうございます。

著作権や肖像権等の侵害については、権利をお持ちの方(著作権者様や肖像権者様)が判断します。
「肖像権侵害になるであろう画像」があったとのことでしたら、まず肖像権者様ご本人に連絡されてみてはいかがでしょうか。

  鬼灯
  2011年12月27日(火) 15:04
[削除]
ありがとうございました!!

一度写真の方とお話してみます。

  ネットセキュリティ
  2011年12月28日(水) 14:44
[削除]
ご返信ありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご利用ください。
 漫画の内容一部を掲示板に載せる事は違法? 著作権者
  2011年12月11日(日) 23:28
[削除]
シーン詳細等は一切無く、KがKを押し倒す…といった、あくまでも「あらすじ」としての紹介でした。
またセリフに関しても「おれは○○○○○○○○○○」といった形で公開はほとんどありません。
上記の場合、問題に発展するという事は考えられますでしょうか??

  ネットセキュリティ
  2011年12月12日(月) 13:16
[削除]
ご利用ありがとうございます。

お名前から、著作権侵害について心配されている状況かと拝察いたします。
あらすじと著作権については下記ページに関連情報がございますので、ご参照ください。

<文化庁 著作権なるほど質問箱
 最新のベストセラー小説のあらすじを書いて、ホームページに掲載することは、
 著作権者に断りなく行えますか。>
http://chosakuken.bunka.go.jp/naruhodo/answer.asp?Q_ID=0000338

また、著作権全般については文化庁にさまざまな情報がございますので、あわせてご覧になってみてはいかがでしょうか。

<文化庁 著作権>
http://www.bunka.go.jp/chosakuken/index.html
 掲載情報について neko
  2011年12月2日(金) 15:59
[削除]
ホームページに掲載していた電話番号を間違っており、間違い電話が多数相手方のお宅にかかってしまいました。
修正の方をしたのですが、お相手の方はお怒り心頭です。
この場合、どういった対処をすればよいでしょうか。

  ネットセキュリティ
  2011年12月6日(火) 10:10
[削除]
ご利用ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、電話番号の掲載ミスから発展した個人間のトラブルについては、当事者同士の話し合いによって解決していただく以外にございません。

お力になれず大変恐縮ですが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

  neko
  2011年12月8日(木) 11:18
[削除]
ご回答ありがとうございます。
何とかなるかもしれません。
お手間を取らせました。

  ネットセキュリティ
  2011年12月8日(木) 13:55
[削除]
ご返信いただき、ありがとうございます。
また何かお困りの際は、お気軽にご利用いただければ幸いです。
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